תנאי השימוש באתר

אתר האינטרנט homecollection.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי חברת שוורץ הום-קולקשיין בע"מ (להלן: “החברה” או “שוורץ הום-קולקשיין”).

1. זכאות לרכישה: רכישת מוצרים באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד, וכוללת רישום לאתר עם מסירת פרטים אישיים כמו מספר זהות, טלפון ודוא”ל.
2. מסירת פרטים: מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה או רישום למי שמסר פרטים שאינם מדויקים או הפר את תנאי השימוש.
3. התשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי , ויש לוודא כי הפרטים נכונים ומדויקים.
4. תמונות ומחירים: התמונות באתר הן להמחשה בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים ללא הודעה מוקדמת.

רכישת מוצרים

• זמינות: במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, תישלח ללקוח הודעה ויוצע לו מוצר חלופי דומה. אם לא יתקבל ההצעה, תבוטל העסקה.
• אישור רכישה: לאחר אישור העסקה יישלח אישור בדוא"ל והאספקה תתחיל מהיום בו נתקבל האישור.
• מע"מ: כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

ביטול עסקאות

ללקוח הזכות לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ("החוק"). ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, באמצעות הודעה בכתב, פקס, דואר אלקטרוני או שיחה למוקד השירות של האתר.

ביטול לפני אספקה: אם העסקה בוטלה לפני אספקת המוצר, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ללא דמי ביטול.

ביטול לאחר אספקה: אם המוצר כבר סופק, החזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא נזק.

מוצרים שהורכבו: לא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו או הורכבו, אלא אם התקבלה הסכמה מראש מהספק.

מקרים בהם החברה רשאית לבטל עסקה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה מלאה או חלקית במקרים הבאים:

• טעות בפרסום: אם התגלה שגיאה במחיר המוצר או בתיאורו.
• תקלות טכניות: במקרה של תקלה טכנית או בעיה בתקשורת המונעת שימוש תקין באתר.
• כוח עליון: מלחמה, פעולות איבה, טרור או כל מקרה אחר המונע ביצוע עסקה באופן תקין.

ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעה טלפונית או בדואר אלקטרוני לכתובת שצוינה בעת ההרשמה.

מוצרים שאזלו מהמלאי: אם מוצר אזל לאחר המכירה, החברה רשאית לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך, תוך מסירת הודעה בכתב או בטלפון.

מדיניות החזרות

א. זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות פנייה למנהלי האתר (כפתור "בקשה לביטול הזמנה" בתחתית העמוד הראשי או אמצעי התקשורת המופיעים באתר).

ב. ביטול עקב פגם או אי התאמה: במקרה של פגם במוצר, אי התאמה למפרט או איחור באספקה, יוחזר הסכום ששולם במלואו ללא דמי ביטול.

ג. ביטול מסיבות אחרות: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

ד. החזרת מוצרים למחסן: מוצרים יש להחזיר למחסני החברה, בתיאום מראש ובאריזתם המקורית, ללא פגמים. התמורה תוחזר במלואה, לא כולל דמי המשלוח ששולמו.

ה. נזקים או ירידת ערך: אם מצב המוצר השתנה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, החברה רשאית לדרוש פיצוי על ירידת הערך.

ד. מוצרים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר מוצרים שהורכבו בבית הלקוח, טובין פסידים, או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח. מוצרי הרכבה עצמית שיצאו מאריזתם והורכבו נחשבים כבלתי ניתנים להחזרה בשל פגיעה בערכם.

מדיניות משלוחים

• אפשרויות משלוח: קיימות באתר אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי.
• זמן אספקה: עד 7  ימי עסקים, תלוי בכתובת המשלוח.
• דיוק במידע: הלקוח נדרש למסור פרטים מדויקים להבטחת הגעה ליעד.

אחריות החברה

• אחריות על מוצרים: ניתנת אחריות בהתאם לדף המוצר. תקופת האחריות מצוינת בפירוט המוצר ובחשבונית הרכישה.
• מגבלות אחריות: החברה לא תהיה אחראית למוצרים שנפגעו עקב שימוש בלתי סביר או בלאי.

מדיניות פרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע. המידע יישמר לשימוש פנימי בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים אלא אם כן נדרש להשלמת הזמנה.