תקנון האתר – שוורץ הום-קולקשיין בע"מ

האתר "שוורץ הום-קולקשיין בע"מ" (SCHWARTZ HOME-COLLECTION LTD) או Schwartz Home-Collection Ltd, הממוקם בכתובת האינטרנט homecollection.co.il ("האתר"), מופעל על ידי חברת שוורץ הום-קולקשיין בע"מ, ח.פ. 510426018 שמשרדיה  הראשיים ממוקמים בכתובת: לחי 2, בני ברק קומת כניסה

כללי
שוורץ הום-קולקשיין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

תנאי השימוש באתר

השימוש באתר כפוף לתנאים ולתקנון המפורטים להלן. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש לפני השימוש באתר.
השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה “תנאי שימוש” פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו.
החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
רשאים לרכוש באתר בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
תנאי מוקדם לתוקף רכישה של משתתף במכרז הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

רכישת מוצרים

• זמינות: במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, תישלח ללקוח הודעה ויוצע לו מוצר חלופי דומה. אם לא יתקבל ההצעה, תבוטל העסקה.
• זכאות לרכישה: רכישת מוצרים באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד, וכוללת רישום לאתר עם מסירת פרטים אישיים כמו מספר זהות, טלפון ודוא”ל.
• מסירת פרטים: מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה או רישום למי שמסר פרטים שאינם מדויקים או הפר את תנאי השימוש.
• הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי/פלטפורמות תשלום אחרות המאושרות על ידי החברה
• אישור רכישה: לאחר אישור העסקה יישלח אישור בדוא"ל והאספקה תתחיל מהיום בו נתקבל האישור.
• אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהוזנה בעת הרכישה, בכפוף לאישור העסקה ותשלום מלא על המוצר.
• מע"מ: כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
• התשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי , ויש לוודא כי הפרטים נכונים ומדויקים.
• תמונות  ומחירים: התמונות באתר הן להמחשה בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים ללא הודעה מוקדמת.

מדיניות משלוחים

• אפשרויות משלוח: קיימות באתר אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי.
• המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, באמצעות שירותי שליחויות- פרטים במדיניות משלוחים.
  זמן האספקה המשוער הוא  7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, ו/או מדובר ביעד חריג – פרטים במדיניות משלוחים.
• דיוק במידע: הלקוח נדרש למסור פרטים מדויקים להבטחת הגעה ליעד.

אפשרויות משלוחים ואיסוף עצמי

• משלוח רגיל – מחיר השירות 250 ₪ , זמן אספקה סטנדרטי משוער עד 7 ימי עסקים- פרטים במדיניות משלוחים.
• איסוף עצמי – מתחם סוהו פולג – ללא עלות, בתיאום הגעה טלפוני/ וואטסאפ מראש
  רח' מפי 5, נתניה – קומת כניסה
• איסוף עצמי – דן דיזיין סנטר – ללא עלות, בתיאום הגעה טלפוני/ וואטסאפ מראש
  רח' לחי 2 ,בני ברק – קומת כניסה

אחריות החברה

• החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים ואיכותיים.
• אחריות על מוצרים: ניתנת אחריות בהתאם לדף המוצר. תקופת האחריות מצוינת בפירוט המוצר ובחשבונית הרכישה.
• מגבלות אחריות: החברה לא תהיה אחראית למוצרים שנפגעו עקב שימוש בלתי סביר או בלאי ושימוש לא נכון במוצר.
• במקרה של מוצר פגום, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות להחלפת המוצר או לקבלת זיכוי.

ביטול עסקאות או הזמנות

ללקוח הזכות לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ("החוק").
ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית תוך 14 ימים מיום קבלתו, המשלוח להחזר המוצר הינו על חשבון הלקוח, כמו כן לא חל החזר על משלוח מוצרים אלא רק על המוצר שנרכש.
ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת האימייל: Sales.schwartzhome@gmail.com או בטלפון:03-6183212  באמצעות הודעה בכתב, פקס, דואר אלקטרוני או שיחה למוקד השירות הלקוחות של האתר או בטופס ייעודי בעמוד ביטול הזמנה.
ביטול לפני אספקה: אם העסקה בוטלה לפני אספקת המוצר, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ללא דמי ביטול.
ביטול לאחר אספקה: אם המוצר כבר סופק, החזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא נזק.
מוצרים שהורכבו: לא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו או הורכבו, אלא אם התקבלה הסכמה מראש מהספק.

מקרים בהם החברה רשאית לבטל עסקה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה מלאה או חלקית במקרים הבאים:

• טעות בפרסום: אם התגלה שגיאה במחיר המוצר או בתיאורו.
• תקלות טכניות: במקרה של תקלה טכנית או בעיה בתקשורת המונעת שימוש תקין באתר.
• כוח עליון: מלחמה, פעולות איבה, טרור או כל מקרה אחר המונע ביצוע עסקה באופן תקין.

ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעה טלפונית או בדואר אלקטרוני דרך שירות הלקוחות.
מוצרים שאזלו מהמלאי: אם מוצר אזל לאחר המכירה, החברה רשאית לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך, תוך מסירת הודעה בכתב או בטלפון.

מדיניות החזרות

א. זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות פנייה למנהלי האתר (כפתור "בקשה לביטול הזמנה" בתחתית העמוד הראשי או אמצעי התקשורת המופיעים באתר).
ב. ביטול עקב פגם או אי התאמה: במקרה של פגם במוצר, אי התאמה למפרט או איחור באספקה, יוחזר הסכום ששולם במלואו ללא דמי ביטול.
ג. ביטול מסיבות אחרות: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).
ד. החזרת מוצרים למחסן: מוצרים יש להחזיר למחסני החברה, בתיאום מראש ובאריזתם המקורית, ללא פגמים. התמורה תוחזר במלואה, לא כולל דמי המשלוח ששולמו.
ה. נזקים או ירידת ערך: אם מצב המוצר השתנה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, החברה רשאית לדרוש פיצוי על ירידת הערך.
ד. מוצרים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר מוצרים שהורכבו בבית הלקוח, טובין פסידים, או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח. מוצרי הרכבה עצמית שיצאו מאריזתם והורכבו נחשבים כבלתי ניתנים להחזרה בשל פגיעה בערכם.

מדיניות ביטולים והחזרים

לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא במצב חדש וללא שימוש.
ההחזר הכספי יינתן תוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה, בניכוי דמי ביטול בגובה  5% או 100ש"ח הנמוך מבניהם.
ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת האימייל: Sales.schwartzhome@gmail.com או בטלפון:03-6183212
לפי שעות הפעילות של שירות הלקוחות שעות פעילות: ימים א’-ה’ 9:00-16:00

מדיניות פרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע. המידע יישמר לשימוש פנימי בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים אלא אם כן נדרש להשלמת הזמנה.

מדיניות השימוש והגנת הפרטיות באתר האינטרנט נמצא בעמוד מדיניות פרטיות

שירות לקוחות

• שעות פעילות: ימים א’-ה’ 9:00-16:00
• טלפון: 03-6183212
• מייל: Sales.schwartzhome@gmail.com

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת משפטית תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז (מחוז ת"א ).